Inzet van social media door het MKB: het Twitter-menu van Restaurant Eindeloos

Restaurant Eindeloos (Leeuwarden) serveert een speciaal ‘twittermenu’ om klanten dichter aan zich te binden. Het menu is voordelig geprijst en enkel via Twitter te reserveren, doe je dat niet dan krijg je simpelweg ‘nee’ verkocht door de eigenaar. Een inspirerende case voor wie social media mkb inzet.

Het restaurant uit Leeuwarden is eind vorig jaar gestart met de actie. Destijds werd @Eindeloos17 gevolgd door zo’n 300 accounts, nu zijn dit er ruim duizend meer. Dat zal niet alleen met het Twittermenu te maken hebben, de kwaliteit van het restaurant en wat ze mededelen zijn ook grote factoren wanneer je beslist een restaurant te volgen op Twitter, maar het heeft vast geholpen meer contacten te vergaren.

Social Media MKB: followers versus opbrengst

Trouwe lezers van dit blog weten dat ik niet geloof ik het verzamelen van followers alsof het flippo’s zijn. Aantallen zeggen uiteindelijk niet zo veel als je volgers niet te bewegen zijn tot actie, of dit nu een @reply of het bestellen van het Twitter-menu is.

Kleine zelfstandigen kunnen echter niet allemaal zeggen dat ze een database met een stuk of 1300 potentiële klanten hebben waar ze op het laatste moment (indien nodig) nog een actie kunnen doen om extra tafels in het restaurant te vullen. Op zijn minst kan interactie met je ‘regulars’ meer herhaalbezoek teweeg brengen.

Klik op de afbeelding voor een groter voorbeeld

Social Media MKB inzetten?

Voor het inzetten van social media in het mkb is het niet van belang welk kanaal je inzet maar hoe je dit gebruikt. Het twitter-menu van Eindeloos past goed omdat het medium Twitter weinig tijd kost om social media mkb in te zetten en door het ‘real-time’ element vlot reacties oproept. Twitter wordt bovendien veel mobiel gebruikt (handig als etensplannen nog niet gemaakt zijn) en veel Twitteraars posten zowel zakelijk als prive; hiermee integreer je als restaurant in het dagelijks leefpatroon.